Reclamaciones

1. Contacto VM Tarm a/s

Responsable de reclamaciones:
Jefe de servicio Mikkel Keller
Tel.: +45 99 48 33 49
Correo: [email protected]​

2. Trabajo de reclamaciones

Todas las reclamaciones deben realizarse en el taller de servicio de VM Tarm a/s, a menos que se acuerde lo contrario según Orgalime S 2012.

Al resolver defectos, el cliente se encargará del transporte del producto hacia y desde VM Tarm a/s, Tværvej 25, 6880 Tarm, Dinamarca y asumirá todos los costos asociados a esto y el riesgo del producto durante el transporte. La solución de defectos debe realizarse durante el horario normal de apertura de VM Tarm a/s.

Si se aprueba un taller externo, se deberán seguir los puntos 3 y 4.

3. Taller externo

Se designa un taller, o se aprueba el taller del cliente como reparador. El taller debe documentar la reparación con el tiempo de trabajo esperado y cualquier parte. Las partes que se considere que están cubiertas por la reclamación deben ser documentadas con imágenes y enviadas en forma electrónica a VM Tarm a/s.

Además, el taller externo debe recibir un número de compra de VM Tarm a/s antes de comenzar el trabajo.

4. Después de la reparación

Todos los repuestos de reclamación deben enviarse a VM Tarm a/s, a menos que se acuerde lo contrario. Las piezas enviadas desde VM Tarm a/s se facturarán y posteriormente se acreditarán, cuando VM Tarm a/s haya recibido y aprobado las piezas reemplazadas.

​Recuerde incluir el informe de reclamación completado.  Encuentre el informe de reclamación aquí.

​Si VM Tarm a/s no recibe las piezas de vuelta, o no se identifican errores/faltas en las piezas, el cliente/taller deberá cubrir los costos relacionados con la reparación.

​Si se inicia una reparación sin que se haya contactado a VM Tarm a/s, esta se reserva el derecho de rechazar la factura.